1) مجموعه ای ثابت از رفتار ها و تجربه های درونی که با فرهنگی که فرد دارد هیچ مطابقتی ندارد

و این مجموعه در موارد زیر مشاهده می شود :

  • شناخت : روش های ادراک خود و دیگران
  • عاطفیت : شدت,دامنه, وبجا بودن واکنش های هیجانی
  • عملکرد های میان فردی
  • کنترل تکانه

2) این مجموعه ی ثابت غیرقابل انعطاف است,دامنه ی وسیعی از موقعیت های اجتماعی و شخصی را در بر می گیرد.

3)منجر به رنج شخصی یا نابسامانی در عملکرد شغلی ,اجتماعی و یا دیگر زمینه های مهم زندگی است.

4)این مجموعه یا الگو ثبات دارد و شروعش در نوجوانی یا اوایل بزرگسالی است.

5) این الگو را نمی توان تظاهر یا پیامد یک اختلال روانی دیگر دانست.

6)این الگو را نمی توان به آثار فیزیولوژیک یک ماده یا به عارضه ی پزشکی نسبت داد.

 

1.بنابر حرفهای دیگران ازدواج نکنید.

2.از سر ترحم و کمک به فردی دیگر ازدواج نکنید.

3.برای فرار از شرایط فعلیتون ازدواج نکنید.

4.برای انتقام یا رقابت ازدواج نکنید.

5.برای تکمیل گروه عروس ها یا دامادهای فامیل های فامیل ازدواج نکنید. به طور مثال : تو به فلانی میای,هم سطح همید.. یا جملاتی مانند این.

6.به قصد تغییر کردن فرد یا پپیشرفت دادن او با کسی ازدواج نکنید.

7.برای مشهور شدن و یا خودنمایی ازدواج نکنید.

8.با فردی که به شما علاقه ای ندارد یا رابطه ی یک طرفه ی دوست داشتن حام بر رابطه است ازدواج نکنید.

9.  برای مطیع بودن و گوش دادن به حرف کسی دیگر با کسی ازدواج نکنید.

10.در سن پایین (مخصوصا در پسرها) زد ازدواج نکنید.

11.با سرعت و بدون فکر یا براساس حرف دیگران ازدواج نکنید.

12.بدون شناخت به هیچ وجه قبول به ازدواج نکنید.

13.برای سن بالای خودتان ازدواج نکنید.

پیشنهاد این است که به هیچ وجه زیر 6 ماه (بیشتر باشد بهتر است) و با توجه به ملاکهای خود فرد مورد نظر را به دور از احساس و با منطق کامل ارزیابی کنید و ببینید که بدون فکر تغییر این فرد و همانطور که هست او را بعد از ازدواج هم می پذیرید یا نه بهتر است قبل از انتخاب همسر خودخواه و بعد از ازدواج فداکار باشید ,قبل از ازدواج نسبت به او سخت گیر و بعد از ازدواج سهل گیر باشید . با این تفکر که فرد بعد از ازدواج علاقه مند خواهد شد ازدواج نکنید, و در نهایت پیشنهاد اصلی به مشاوره ی قبل از ازدواج بروید تا بتوانید انتخابی بهتر و زندگی بهتری را در آینده داشته باشید.

احساس و واکنش انسان در مواجهه با موقعیت هایی که انجام عملی را مشکل می سازدبه ویژه عملی که فوق توانایی های وی می باشداعم از روانی,تنی یا اجتماعی زمینه استرس را فراهم می کند.

عامل فشار (stressor) که منبع فشار روانی است می تواند عاملی باشد که موجبات برهم خوردن تعادل روانی فرد را فراهم آورد و فرد را در حالت زیر قرار دهد :

1. عدم توانایی و همرنگ شدن با تغییرات محیط و شرایط زندگی

2.عدم توانایی در پذیرش تغییرات عاطفی و احخساسات قوی و قبول مسئولانه ی آنها

3.عدم توانایی در درک حوادث یا مسائل پیش آمده.

4.عدم توانایی در برقراری ارتباط درون فردی و بین فردی پایدار و تشویق آمیز و برانگیزنده به ویژه در موق عیت های احساسی,عاطفی,خلقی و رفتاری

 

 

نشانه های استرس

داشتن فشار های عصبی,فکری و عاطفی

بی جهت دلشوره داشتن

احساس درد در ناحیه ی قلب,گردن,سینه ,کتف و دست یا پا

زود به گریه افتادن

احساس تنهایی و غمگینی کردن

احساس خستگی و کوفتگی در عضلات

بد خوابی , دیر به خواب رفتن,کم خوابی

مشکل در تصمیم گیری

کرخ شدن قسمت هایی از بدن

نارضایتی از محیط کار و زندگی

در برخورد با دیگران زود عصبانی شدن

سوءظن داشتن و بد گمان بودن

نداشتن ثبات عاطفی

لرزش و پرش عضلانی داشتن

اضطراب و پرخاشگری

پیری و مرگ زودرس

1. مشتری یابی

2.حسن تفاهم و اعتماد ایجاد کنید

  • خریداران چه چیزی دوست داردن؟
  • به مشتریتان گوش دهید
  • یک گفته را در قالب پرسش بیان کنید

3.نیاز ها را به درستی شناسایی کنید

  • نگرش این که من ((مدرک دکترای فروش)) را دارم را انتخاب کنید
  • در ابتدا احتیاجات را شناسایی کنید

4.ایراد سخنرانی

5.پاسخ منطقی و متفکرانه به اعتراضات

6.به پایان رساندن فروش

  • پایان دعوت گونه
  • پایان اداره کننده
  • آموختن هنر به پایان رساندن
  • به دنبال این باشید که خریدار در همان لحظه تصمیم بگیرد (من درباره اش فکر می کنم و اطلاع می دهم یعنی خداحافظ برای همیشه)

7. فروش مجدد و مرجوعی

حریم و فاصله ی صحیح

حریم صمیمی

0 تا 5 سانتی متر

فاصله مناسب روابط عاشقانه و خانوادگی

حریم خصوصی نزدیک

50 تا 70 سانتی متر

این فضا همچون حبابی دور فرد است

این ناحیه در رابطه با دوستان,آشنایان و همکاران نزدیک است

حریم خصوصی دور

70 تا 120 سانتی متر

این فاصله زمان مناسبی ست برای زمانی که با طرفمان می خواهیم بحث کنیم

حریم اجتماعی

70 تا 350 سانتی متر

فاصله ی مناسب برای مراودات کاری روزانه و برای ایجاد آشنایی در محیط اجتماعی.

حریم عمومی

بیش از 350 سانتی متر

فاصله ی مناسب برای سخنرانی های عمومی.

 

((کاری که خوب آغاز شده باشد,نیمی از آن انجام شده است))

روشهای شروع سخنرانی با زبان بدن

  • معرفی شما توسط شخصی دیگر
  • با اعتماد قدم بردارید برای رفتن کنار معرف , با او دست دهید,پس از این که وی از صحنه کامل خارج شد با خوشرویی به سمت حضّاربرگردید و پس از چند ثانیه شروع کنید
  • لباس مناسب به تن داشته باشید: چیزی در سر و وضع شما نباید باعث حواس پرتی شود,نوع لباس پوشیدن شما نشان دهنده ی طرز فکر شما درباره ی خودتان و حضّار است
  • حس مثبت به وجود آورید :توجه کنید زمانی که حضار شما را دوست دارند پیغامتان را بهتر دریافت خواهند کرد
  • تماس چشمی برقرار کنید: باعث صحبت کردن بهتر و رابطه ی خوب با حضّار می شود
  • با اعتبار و متواضع صحبت کنید:راستگویی,لبخند های بی ریا,لحن صمیمی و ارتباط دوستانه,با اطمینان صحبت کردن
  • خشک نباشید و از زبان بدنتان استفاده کنید

 

روشهای شروع سخنرانی با کلام

  • از گردانندگان تشکر کنید
  • از حضّار تمجید کنید
  • با یک عبارت مثبت شروع کنید
  • از عباراتی برای حضّار استفاده کنید که فکر آنان را بر می انگیزد
  • به رویداد های تاریخی مراجعه کنید
  • به اشخاص مهم و نقل قولشان اشاره کنید
  • گفتگوی اخیرتان را بیان کنید
  • از تحقیقات اخیر گزارشی بیان کنید
  • به آنها امید دهید
  • اگر ممکن است با شوخ طبعی آغاز کنید
  • شادی آفرین باشید
  • یک سئوال بپرسید,نظرسنجی کنید
  • بگذارید با یکدیگر صحبت کنند

هدف شما

شروع قدرتمند و در دست گرفتن مهارتی آموختنی است,

راههایی بیابید که کلامتان را با گرمی,با دوستی و یا تاثیری بیشتر آغاز کنید که بتوانید ظرف 30 ثانیه ی اول حضّارتان را جذب کنید.

1.ماهی خیس

زمانی که شما دست می دهید و دستتان مرطوب است ااکثر افراد از این حالت تنفر دارند

جالب است بدانید از هر 20 نفر 1 نفر دچار این مشکل پوستی می باشد,باید توجه کنید که قبل از دست دادن دست خود را پپا کرده و بعد دست دهید چون بعضی ها آن را نشان از عدم تعهد فرد یا بی احترامی و توهین می دانند.

2.گیره

فشردن ست طرف مقابل به اندازه ای که فرد احساس ترس کند,کسی که اینگونه می فشارد می خواهد تسلطش را بر فرد مقابل نشان دهد.

3. استخوان خرد کن

این نوع دست دادن حالتی ست تهاجمی که مثل آسیاب کردن و صاف کردن خمیر می ماند و می خواهد فرد مقابل را تضعیف کند

در معاملات تجاری این نوع دست دادن خیلی مشاهده می شود.

4.گرفتن نوک انگشتان

حالت تماس و لمس کوچک دست طرف مابل است که نشان از اعتماد به نفس کم دارد البته در شرایطی مثل فاصله ی دور دو نفر این کاملا طبیعی است.

5.دست دادن صاف و اتو کشیده

این نوع دست دادن زمانی اتفاق می افتد که فرد بخواهد طرق مقابل را به سمت عقب هل دهد و حریم و حد طرف را به او گوش زد کند.

6.پیچاندن دست

این روش دست دادن بسیار شایع است,حتی ممکن است به ربات دست هم آسیب بزند

این نوع دست دادن فرد برعکس مورد قبلی(دست دادن صاف) عمل می کند یعنی کف دست شخص مقابل را گرفته و شخص را تند و محکم به داخل حریمش می کشد

7.هویج هلندی

این نوع دست دادن ریشه در هلند دارد

و شبیه به مدل ماهی خیس است,انگار طرف یک دسته هویج در دستش دارد اما رطبت کمتر است.

8.تلمبه زدن

این نوع دست دادن در مناطق روستایی متداول است

دست را با فشار می گیرند و بیشتر از هفت بار تکان می دهند,بعضی مواقع هم تکان ها متوقف می شود اما دست را همجنان نگه می دارد.

 

 

 

 

روانشناسان معتقدند 7 ثانیه ی اول برخورد با افراد برای گذاشتن تاثیر مثبت خوب است,البته که ممکن است بعد ها نظرش تغییر کند

  • شش روش برای ایجاد تاثیر مثبت اولیه:

 

  • داشتن ظاهر مقبول و متعادل:

اولین چیزی که افراد می بینند ظاهر شماست ,قبل از انکه وارد محیط,دفتر و جایی که می خواهید بروید شوید بهترین تصمیم را در خصوص ظاهر خود بگیرید

ظاهر جذاب چه ظاهری است؟

ظاهری دوستانه,خوشحال,محترمانه,صبور,صمیمی و خوش برخورد و ظاهرهایی ترش رو,عصبانی,ترسو,مشکوک,خسته,بی تفاوت,غیر صمیمی باعث دوری دیگران می شوند

  • لبخند:

لبخند نوعی دعوتنامه است که نشان از خوش امد گویی دارد و می گوید: من صمیمی و دوستانه هستم.

  • ایجاد رابطه چشمی:

نگاه کردن به چشم فرد انرژی را منتقل و نشان دهنده ی علاقه و گشاده رویی است ,شما می توانید احساسات خود را از طریق چشم منتقل کنید.

ابروهای خود را بالا نگه دارید:

چشمان خود را کمی بیش از معمول باز کنید تا ابروهایتان هم بالا رود,این اشاره ی غیر کلامی بیانگر به رسمیت شناختن و قدردانی است.

  • دست بدهید:

این کار سریع ترین راه برای ایجاد رابطه است. محققان ثابت کرده اند دست یافتن به توافقی که از یک دست دادن موثر ایجاد می شود برابر است با حدود سه ساعت مذاکره ی مستمر.

  • به آرامی لم دهید:

کمی رو به جلو نشستن روی صندلی نشان دهنده ی موافقت و علاقه مند بودن به موضوع است در حالیکه باید به فضای فرد مقابل هم احترام بگذارید.

در مذاکرات تجاری فضایی حدود 60 سانتی متر دورتر مناسبت می باشد.

تماس چشمی در فرهنگ های مختلف متفاوت است

فنلاندی ها فرانسوی ها انتظار نگاه مستقیم را دارند

در حالی که کره جنوبی نگاه مستقیم را زشت می دانند در ایالات متحده نگاه مستقیم در چشم غریبه ها در کسری ار ثانیه رخ می دهد

در ایتالیا  و کشورهای لاتین تماس چشمی طولانی ست

در کشورهای لاتین مانند افریقایی ها نگاه مستقیم طولانی از سمت کسانی که رتبه کمتری دارند بی احترامی تلقی می شود

در جنوب شرق اسیا هم تا زمانی که از میزان استحکام رابطه ی خود اطمینان حاصل نکردید تماس چشمی مستقیم به مدت طولانی نداشته باشیذ

حتی در بین انگلیسی ها و امریکایی ها که روابط غیر کلامی نزدیکی دارند هم گاهی اوقات چشم در چشم بودن مشکل افرین می شود

 

ادراک          = = =        perceotion

فرآیندی که توسط آن اطلاعات حسی سازمان داده می شود و یکپارچه می گردند و معنای داده هی ورودی تفسیر می شوند و نهایتا پاسخ حرکتی صورت بندی می گردد ادراک می باشد, اساسا ادراک فرایندی سازمان یافته است و تجارب گذشته در این فرآیند نقش هدایت کننده ای دارد. فرایند ادراک با کشف,تغییر,بازشناسی و تشخیض اطلاعات ورودی برای تفسیر سر و کار دارد. سپس اطلاعات موجود معنی می شوند.

ادراک جز مهمی از رفتار حرکتی است زیرا یادگیری حرکتی پیچیده و عملکرد آن نیاز به کارکرد ادراک دارد.

اجزا ادراک :

1- Detection ردیابی,کشف,بازرسی

2-Discrimination افتراق, تمیز

3-identification شناسایی,همانند سازی

4-Recognition بازشناسی

ادراک فرایند سازمان دادن و معنا دادن به درون داد های حسی است

از این رو به عنوان راهنمای رفتار از کارکرد مفیدی برخوردار است. در حقیقت, رفتار به نحو گسترده ای به برداشت از جهان اطراف وابسته است , ادراک کمک می کند تا پاسخهایی که می دهیم تعیین شود.

رفتار حرکتی موثر و کارآمد کاملا وابسته به ادراک است.

 

 


انواع مکانیسم های دفاعی با مثال

۱. واپس‌رانی یا سرکوب Repression

فرد سعی می‌کند امیال یا خاطراتی را که بیش از حد آزارنده و اضطراب‌آور هستند،(یا افکار و انگیزه‌های نامقبول و خاطراتی که باعث شرمندگی و احساس گناه فرد می‌شوند) از حیطه‌ی خودآگاهی حذف، و از به خاطر آوردن آنها خودداری کند.مثال: شخصی پس از گذشت سه سال از حادثه‌ تصادفش، تنها خاطرات مبهمی را از آن به یاد می‌آورد.

2. جابه‌جایی Displacement

انتقال احساس روانی و حالت عاطفی از یک شخص یا شی که مبدأ آن بوده، به شخص یا شی دیگری که معمولا خطر و تهدید کمتری نسبت به منبأ اصلی آن احساس دارد. مثال: مادری که به علت مشاجره با همسایه عصبانی است، کودک را به خاطر انداختن تصادفی لیوان آب کتک می‌زند.

3. والایش یا تصعید Sublimation

شخص سعی می‌کند امیال(جنسی و پرخاشگرانه) و خواسته‌های نامقبول و ناپسند خود را به شکلی درآورد که مورد پذیرش و تشویق دیگران قرار گیرد.

فروید معتقد بود، غالب هنرمندان شاهکارهای هنری خود را با تصعید عقده‌ها و امیال واپس زده خود، خلق کرده‌اند.مثال: فردی که میل به پرخاشگری دارد به ورزش‌های رزمی روی می‌آورد و موفقیت‌های زیادی کسب می‌کند.

4. دلیل تراشی Rationalization

فرد پس از انجام عملی نامطلوب یا تفکری ناشایست، برای فرار از احساس نگرانی، خودکم‌بینی، اضطراب یا گناه ناشی از آن‌ها با تراشیدن عذرهای کاملا موجه، عمل خود را درست و منطقی جلوه می‌دهد. ضرب المثل«گربه دستش به گوشت نمی‌رسد، می‌گوید بدبوست» مصداق این مکانیسم است.

5. فرافکنی Projection

از طریق این مکانیسم، فرد افکار ناپسند، تمایلات نامقبول و ناخودآگاه خویش و همچنین تقصیرها و اشتباهات خود را به دیگری نسبت داده و بدین‌ وسیله موجبات رضایت خاطر و آرامش خود را فراهم می‌سازد. ضرب المثل«کافر همه را به کیش خود پندارد» به این مکانیسم اشاره دارد.

6. واکنش وارونه یا وارونه‌سازی Reaction Formation

گاهی فرد آرزوها و امیال ناپسند و غیرقابل‌قبول خود را سرکوب می‌کند و در عوض آرزوها و امیالی را که نقطه‌ مقابل آن‌هاست ایجاد می‌کند. همچنین مطالبی را بیان می‌کند که با امیال واقعی‌اش کاملا متضاد است.مثلا مادری که از علاقه نداشتن به فرزندش احساس گناه می‌کند، توجه و مراقبت بیشتری نسبت به او نشان می‌دهد.

7. انکار Denial

وقتی مواجهه با واقعیت بیرونی، بیش از حد ناخوشایند باشد فرد ممکن است منکر وجود این واقعیات ناخوشایند شود. والدین کودکی که به بیماری علاج‌ناپذیری دچار است ممکن است اصلا تکذیب کنند که مشکلی وجود دارد.

8. ابطال Undoing

مکانیسمی که در آن فرد پس از ارتکاب عمل مغایر اخلاق یا افکار ناپسند درصدد خنثی‌سازی آن‌ بر می‌آید.

9. جبران Compensation

وقتی شخص در یک زمینه با شکست و ناکامی روبرو می‌شود یا احساس ضعف، حقارت و بی‌کفایتی می‌کند، سعی می‌کند در حوزه‌ دیگری که شانس بیشتری برای پیشرفت وجود دارد، تلاش کند و موفق شود.دموستنی(Demosthenes) خطیب شهر یونانی، با غلبه بر لکنت زبان خود، در قدرت بیان شهرت جهانی یافت.

10. برگشت Regression

هنگامی که فرد در ارضاء تمایلات درونی خود با شکست مواجه گردیده و دچار ناکامی شود، از واقعیت‌های تلخ قبلی عقب‌نشینی کرده و به الگوهای رفتاری مراحل قبلی رشد باز می‌گردد.کودک ده‌ساله‌ای پس از جدایی والدینش، برای آن‌که تنها در اتاقش نخوابد چهار دست‌وپا به رختخواب مادرش می‌رود.

11. تبدیل Conversion

تبدیل یک ناراحتی روانی به یک دشواری جسمی که معمولا حالت موقتی است و با گذشت زمان و ایجاد آرامش بهبود می‌یابد.مثلا خانمی که با همسرش مشاجره و کشمکش دارد، دچار زخم معده می‌شود.

12. همانندسازی Identification

شخص ناآگاهانه خود را در قالب فرد دیگری قرار می‌دهد و یا خود را با او یکی احساس می‌کند. همانندسازی در رشد شخصیت اهمیت بسیاری دارد. گاهی افراد ضعیف که اعتماد به نفس ندارند، خود را با شخص مقتدر و محبوب همانند ساخته و از قدرت او احساس قدرت و اعتماد به نفس می‌کنند.

خشم چیست

یک احساس و هیجان است که در همه ی افراد وجود دارد,یک پاسخ طبیعی به احساس ناخوشایند در خطر بودن و یا پایمال شدن حقوق توسط دیگران است و نیرویی به ما می دهد برای مقابله با آن تهدید.      ریشه ی خشم == ترس

خشم در دو نوع می تواند باشد :

سالم و نا سالم

خشم سالم منجر به حل مسئله می شود و خشم نا سالم منجر به رفتار نا کار آمد و افراطی که اغلب با پشیمانی همراه است.

احساس غیر قابل کنترل است,اما وقتی آن احساس به رفتار تبدیل می شود تحت کنترل ماست؛ روانشناسان می گویند نمی توان گفت هنگام بروز خشم آنقدر خشمگین بودم که نفهمیدم دارم چه کار میکنم ؛ مهارت کنترل خشم یکی از مهارتهای مهم و جزء مهارت های ده گانه است.

خشم با چه علائمی در جسم همراه است؟

  • قرمز شدن پوست و گر گرفتگی
  • قلب را تحت تاثیر و توانایی قلب را برای پمپاژ خون کاهش می دهد
  • ضربان قلب و فشار خون بالا می روود
  • آسیب به کبد
  • مشکل در عملکرد روده
  • مشکلات پوستی
  • ترشح هورمون آدرنالین که باعث بروز درد های عضلانی و سردرد می شود
  • خطر ابتلا به زخم معده



افرادی که از فاصله ی بین خشم تا پرخاشگری برای فکر کردن استفاده می کنند عکس العمل پخته تر و اگاهانه تری دارند .

آستانه ی خشم در افراد متفاوت است(جنسیت,سنین مختلف)به طور مثال محرکی که برای فردی ایجاد کننده ی خشمی زیاد است برای فردی دیگر با بی تفاوتی همراه است.

تکنیکهای کنترل خشم

  • نامه ی خشم نوشتن:هرچیزی که در ذهن دارید را بنویسید و خودرا خالی کنید
  • هنگام عصبانیت خوود راه بروید زیرا پیاده روی استرس را کاهش میدهد و راه رفتن باعث تولید هورمون آندروفین میشود که شادی به همراه دارد.
  • روزی چند دقیقه را به آرامش اختصاص دهید جایی راحت را انتخاب کنید چشمهای خود را بسته و به دم و بازدم های خود توجه کنید و سعی کنید از افکارتان خارج نشویذ
  • تنفس هنگام خشم تا چهار شماره دم و تا هشت شماره بازدم حداقل چهار بار تکرار کنید
  • خندیدن باعث می شود کم شدن استرس می شود
  • ورزش کردن
  • سعی کنید در آن لحظه تمرکزتان را به چیزهای دوست داشتنی زندگیتان معطوف کنید تا بعد که راحتتر شدید با آن مسئله مواجه شوید
  • موسیقی های آرامش بخش(بی کلام) گوش کنید
  • کتاب بخوانید یا به هر کاری که دوست دارید مشغول شوید

^